首次沟通前,最该准备的不是话术,而是一份能说清“卖什么、卖给谁、每天能接多少咨询、预算怎么算”的简要资料。时间和人手有限时,优先整理业务与目标信息,再谈账户和投放细节。
用一页纸写清四件事:产品或服务名称、面向的客户类型、服务覆盖范围、希望获得的转化动作(电话、表单、微信咨询等)。如果是本地到店类业务,还要写明门店所在区域和可服务半径。这些信息决定了后续推广的地域设置和落地页方向,缺失时沟通会反复绕回基础问题。
假设一家在天津经营办公家具的公司,首次沟通前这样准备:
常见错误是首次沟通只带一句“想做百度推广,帮我看看”。这会让对方无法判断该推什么词、投哪个区域、页面怎么改,沟通效率很低。
如果已有百度推广账户,准备账户后台可导出的花费、点击、咨询数据,至少覆盖最近一个有代表性的周期。如果还没有账户,准备企业资质、行业许可、落地页初稿或现有官网地址。沟通时可以现场核对:账户里跑过哪些词、哪些词带来过咨询、落地页是否能正常打开。没有数据时,不要凭印象说“效果不好”或“一直没咨询”,这会让判断失去依据。
首次沟通结束前,确认三件事:谁负责最终确认方案、谁负责提供素材和资质、下一次沟通在什么时间。时间和人手有限时,把“整理资料”和“确认方案”分开安排,避免同一个人被两件事同时拖住。如果对方提出需要你补充关键词清单或竞品参考,记录成待办,而不是当场口头答应。
可以用一个简单标准检查:把这份资料交给一个不了解你业务的人,他能否说出你卖什么、卖给谁、希望客户做什么。如果能,首次沟通就可以直接进入账户结构、关键词方向和预算分配;如果不能,先补齐业务与目标说明,再约沟通。下一步是把上述信息整理成一页文档,标注好数据来源和待确认项,再安排首次沟通。